FAQ
셀랩
2020-03-04
조회 15

평일 오전 9시~오후 6시
점심시간: 12시~13시
토요일/일요일/법정공휴일: 휴무

이외의 별도 휴무일은 공지를 통해 확인해주세요.

셀랩
2020-03-04
조회 12

주문조회를 통해서 주문 상태를 먼저 확인해 주세요.

주문 상태가 상품 준비중 또는 배송 준비중일 경우에는
주문취소신청을 클릭하시면 취소접수가 완료 됩니다.
카드사에 따라 환불기간은 3~7일정도 소요 될 수 있습니다.

주문 상태가 배송중일 경우에는 고객센터 1899-1626으로 접수해주시고
취소로 인해 발생한 배송 비용은 고객님 부담이십니다.

셀랩
2020-03-04
조회 9

30,000원 이상 주문시 무료배송이 적용 되며
배송지역에 따라 결제일로부터 평균 1~3일정도 소요 됩니다.
산간 도서지역의 경우 5일이상 소요될 수 있습니다.


매일 오후 2시까지 입금완료된 주문 건에 대해 당일발송 처리됩니다.

오후 2시 이후 입금 건은 다음 날 발송되며, 주말은 제외합니다.


명절, 악천후 등 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수도 있으니
홈페이지 상단 주문조회를 통해 배송현황을 확인 하시기 바랍니다.

셀랩
2020-03-04
조회 5

결제 완료를 한 후에 배송지 변경을 원하실 경우
주문 조회를 통해 주문 상태를 먼저 확인해 주세요.

주문 상태가 상품 준비중일 경우에는 변경된 배송지를 입력합니다.

주문 상태가 배송준비중일 경우에는
고객센터 1899-1626으로 신속히 연락주시면 변경 가능합니다.
하지만, 이미 출고된 상품은 배송지 변경이 어렵습니다.

셀랩
2020-03-04
조회 4

1) 고객에게 인도될 당시 해당 상품이 훼손된 경우
2) 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배달되었을 경우
3) 배송이나 용역이 약관에 표시된 기간 (2일~5일)을 초과한 경우
4) 단순 변심에 의한 교환, 반품(수령 후 7일 이내에 요청해야 가능 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.)

1)~3)에 해당될 경우 교환, 반품시 셀인바이오랩에서 배송비(교환시 6,000원, 반품시 3,000원)를
부담하며 반품 후 상품 금액을 전액 돌려드립니다.

고객님의 변심에 의해 다른 상품으로 교환을 원하실 경우 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 하며,
추가 금액이 있을 경우 입금이 확인되어야 합니다. 단순 변심 교환은 전화로 상담해 주십시오.

셀랩
2020-03-04
조회 4
마이페이지에서 가능합니다.


탈퇴 시 기존 회원정보, 적립금 등이 자동소멸됩니다.

셀랩
2020-03-04
조회 7

비회원으로도 주문 가능합니다.

하지만 회원으로 주문하시면, 상품 구매시 적립금을 받으실 수 있으며,
사용후기, 포토후기 작성에 따라 적립금과 할인 쿠폰을 받으실 수 있습니다.
(비회원 주문시 적립금, 후기 작성, 쿠폰 적용이 불가합니다)

셀랩
2020-03-04
조회 3

아이디 찾기는 홈페이지 가입 시 입력하신 이름+이메일 또는 휴대폰 번호로 확인하실 수 있으며,

비밀번호 찾기는 가입하신 아이디+이메일 또는 휴대폰 번호를 입력, 인증을 통해 찾으실 수 있습니다.

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